2.1. Posez les bases : Créez la relation
2.2. L'arme de base : L'empathie tactique
2.3. Détectez et étiquetez les émotions
2.4. Non non... c'est le début du oui.
2.5 Utilisez "le masque" pour positionner votre voix
2.6 Méfiez-vous des perspectives
2.7 La règle des 7 / 38 / 55
2.8 Si vous faites ça, votre négociation est finie.
2.9 Sous le sol ? Y'a rien.
2.10 N'ayez pas peur de ce que vous "sentez"
2.11 Soyez à la hauteur de ce qu'on vous offre
2.12 Dansez et donnez l'illusion du contrôle
2.13 Avec cette technique, vous vendez tout ce que vous voulez
2.14 L'impossible devient possible 1/2
2.15 L'impossible devient possible 2/2
Conclusion - Ce qu'il faut retenir